Datenschutz

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere mobile App nutzen (nachfolgend gemeinsam als „Online-Angebot“ bezeichnet). Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie der unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung in diesem Online-Angebot

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung? Die Datenverarbeitung erfolgt durch den Betreiber dieses Online-Angebots. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ und unserem Impressum entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten? Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei handelt es sich z. B. um Daten, die Sie bei der Registrierung oder in den digitalen Anamnesebogen (Antragshilfe) eingeben. Andere technische Daten werden automatisch durch das IT-System unseres Hosters erfasst (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem, Geräte-ID oder Uhrzeit des Aufrufs).
Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung des Online-Angebots zu gewährleisten. Die von Ihnen eingegebenen Formulardaten und hochgeladenen Dokumente werden ausschließlich zur Bearbeitung und Prüfung Ihrer gebuchten Dienstleistung (Hilfe bei Bürgergeld, Wohngeld etc.) verwendet.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten? Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

2. Hosting und Infrastruktur

Wix

Wir hosten die Inhalte und die technische Infrastruktur unseres Online-Angebots (Website und App) bei folgendem Anbieter: Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel (nachfolgend „WIX“).

WIX ist ein Tool zum Erstellen, Bereitstellen und Hosten von digitalen Diensten und Webseiten. Wenn Sie unser Online-Angebot nutzen, werden technische Daten, die für die Darstellung, den Login und zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich sind (notwendige Cookies und Server-Sicherheitsabfragen), verarbeitet. Die Daten, die über WIX erfasst werden, können auf verschiedenen Servern weltweit gespeichert werden (u. a. in der EU und den USA). Die Datenübertragung in die USA wird laut WIX auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Das Unternehmen verfügt zudem über eine aktive Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF).

Die Verwendung von WIX erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen und sicheren Bereitstellung unseres Online-Angebots. Wir haben mit WIX einen gesetzlich vorgeschriebenen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.

Technische Inhaltsbereitstellung (Cloudflare, Google & Amazon CDN)

Zur Absicherung vor Cyberangriffen (z. B. DDoS-Attacken) und zur schnellen Bereitstellung von Mediendaten (Content Delivery Networks) nutzt unser Infrastruktur-Dienstleister WIX im Hintergrund automatisch Sicherheitsnetzwerke von Drittanbietern. Hierzu gehören:

Cloudflare Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA)
Google Cloud CDN (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland)
Amazon Web Services CDN (Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg)

Hierbei werden technisch zwingend notwendige Server-Logfiles (wie IP-Adresse, Internetbrowser, Geräte-ID und App-Version) verarbeitet. Ein angemessenes Datenschutzniveau wird durch den Abschluss von Verträgen zur Auftragsverarbeitung (AVV) sowie die Zertifizierung der US-Mutterkonzerne unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) garantiert. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer sicheren, stabilen und schnellen Bereitstellung unseres Online-Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieses Online-Angebots nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist technisch nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung in diesem Online-Angebots ist:

Integramt
Alev Özuzun
Franz-Schubert-Straße 54
70195 Stuttgart

Telefon: +49 17651343628
E-Mail: info@integramt.de

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Prüfung und Übermittlung Ihres Bürgergeld- oder Wohngeld-Antrags). Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen.

Rechte der Nutzer (Auskunft, Widerruf, Löschung, Einschränkung)

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (Art. 15-21 DSGVO) jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung oder Löschung dieser Daten. Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich hierzu einfach an die oben genannten Kontaktdaten. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Dieses Online-Angebot nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen, Login-Daten oder Dokumenten-Uploads, die Sie an uns senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Wenn die Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie eingeben oder hochladen, nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Kernfunktionen und Datenverarbeitung des Online-Angebots

Registrierungsfunktion & Mitgliederbereich

Wir bieten Nutzern in unserem Online-Angebot (Website und App) die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren, um Zugriff auf den geschützten Dienstleistungsbereich zu erhalten. Die Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben, an uns übermittelt und auf den geschützten Servern unseres Hosters WIX gespeichert. Folgende Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses zwingend erhoben:

Vorname und Nachname
E-Mail-Adresse
Selbstgewähltes Passwort
Handynummer (für die spätere WhatsApp-Kommunikation)

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung sowie auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Datenverarbeitung bei Dienstleistungen & Digitaler Anamnesebogen

Wenn Sie in unserem Online-Angebot eine kostenpflichtige Dienstleistung erwerben (z. B. die Prüfung oder Ausfüllhilfe für einen Bürgergeld- oder Wohngeld-Antrag), erheben und verarbeiten wir im Rahmen unseres digitalen Anamnesebogens weitreichende Kunden-, Haushalts- und Vertragsdaten. Dies umfasst unter anderem persönliche Stammdaten, Informationen zur Haushaltsgröße, Kindern, Einkommensverhältnissen sowie Arbeitgeberdaten.

Darüber hinaus stellen wir Upload-Felder zur Verfügung, über die Sie Fotos oder PDFs Ihres gültigen Ausweises/Duldung sowie Ihrer Meldebescheinigung direkt hochladen können. Diese hochsensiblen Daten werden streng vertraulich verarbeitet und ausschließlich zur Erfüllung des geschlossenen Dienstleistungsvertrages genutzt. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Eine Übermittlung dieser Daten an Dritte (z. B. an Behörden wie das Jobcenter oder die Wohngeldbehörde) erfolgt nur nach expliziter Absprache und Freigabe durch Sie.

Verschlüsselter Zahlungsverkehr im eCommerce-Shop

Da in unserem Online-Angebot Verträge über kostenpflichtige Dienstleistungen geschlossen werden können, bieten wir integrierte Zahlungsdienste von Drittanbietern an (z. B. PayPal, Kreditkartendienste, Apple Pay oder Google Pay). Die Abwicklung erfolgt über die verschlüsselte Bezahl-Schnittstelle unseres Plattform-Anbieters WIX. Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummern, Bankverbindungen oder PayPal-Logins) werden direkt im verschlüsselten Bezahlfenster eingegeben und an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir selbst erfassen und speichern keine Bank- oder Kreditkartendaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kommunikation via WhatsApp Business

Wir bieten Ihnen an, die Kommunikation bezüglich Ihrer Anträge und Rückfragen schnell und unkompliziert direkt über den Messengerdienst WhatsApp abzuwickeln. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Global Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland). Wir nutzen hierzu ausschließlich die datenschutzkonform konfigurierte Variante „WhatsApp Business“, bei der die automatische Synchronisation mit privaten Telefonkontakten unterbunden ist.

Bei der Kommunikation werden Metadaten (z. B. Telefonnummer, Uhrzeit) sowie der Inhalt der Chat-Nachrichten verarbeitet. Die Datenübertragung an die US-Muttergesellschaft Meta Platforms Inc. basiert auf den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie der Zertifizierung des Anbieters unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF). Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie uns mit der Kontaktaufnahme erteilen, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung.

5. Technische Tools und Funktionen

Cookies und lokale Speicherdaten

Unser Online-Angebot nutzt technisch notwendige Cookies und lokale Speicherzugriffe (First-Party-Cookies). Diese kleinen Datenpakete dienen ausschließlich dazu, wichtige Kernfunktionen aufrechtzuerhalten. Sie sorgen dafür, dass Sie nach dem Login eingeloggt bleiben (Session-Cookies) und dass Ihre ausgewählten Dienstleistungen im Bezahlprozess korrekt zugeordnet werden. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Server-Log-Dateien

Der technische Provider des Online-Angebots erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Internetbrowser oder Ihr mobiles Endgerät beim Aufruf automatisch übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem und App-Version
Referrer
Hostname des zugreifenden Rechners / Geräte-ID
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da der Betreiber ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der IT-Sicherheit der Server hat.

Google Fonts (Lokales Hosting)

Dieses Online-Angebot nutzt zur einheitlichen und optisch ansprechenden Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts. Die Schriftarten sind direkt über unseren Hoster WIX lokal auf den verwendeten Servern installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google in den USA findet beim Laden der Inhalte nicht statt, sodass keine IP-Adressen an Google übertragen werden.

Google reCAPTCHA

Wir nutzen „Google reCAPTCHA“ auf Grundlage einer Risikoanalyse, um automatisierte Bot-Angriffe beim Registrierungs- und Login-Prozess abzuwehren. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Das Tool prüft im Hintergrund anhand von Verhaltensmerkmalen (z. B. IP-Adresse oder Verweildauer), ob die Eingabe durch einen Menschen erfolgt. Google agiert hierbei als reiner Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, unser Online-Angebot vor Missbrauch, SPAM und automatisiertem Ausspähen zu schützen.